Baru-baru ini, Biro Pengawasan Kualitas dan Teknologi Provinsi Jiangsu, Provinsi Zhejiang, Provinsi Anhui, Provinsi Jiangxi, dan Kota Shanghai bersama-sama merilis daftar Produk 100 Merek Teratas 2017 di Provinsi Jiangsu, Provinsi Zhejiang, Provinsi Anhui, Provinsi Jiangxi, dan Shanghai. Pemkot†. Produk bermerek “SHIMGE†dari Shimge Pump Industry Group Co., Ltd. termasuk dalam daftar, menjadi satu-satunya merek dalam daftar di antara industri pompa di Provinsi Zhejiang. Sebelumnya, Shimge Pump Industry Group Co., Ltd. telah mempertahankan kehormatan “Produk Merek Terkenal Zhejiang†selama 15 tahun, dan merek dagang China-nya “Xinjie†dan merek dagang bahasa Inggrisnya “SHIMGE†keduanya telah diakui sebagai "merek dagang terkenal" oleh Administrasi Negara untuk Industri dan Perdagangan. Kunci bagi Shimge untuk mendapatkan begitu banyak penghargaan dan membuat pencapaian yang begitu cemerlang di dalam dan luar negeri terletak pada penekanan dan kepatuhannya pada konstruksi kualitas produk. “Kita harus memaksimalkan keunggulan kita, membuat produk kita lebih baik, dan menjadi NO. 1 di Taizhou, Zhejiang dan bahkan China.†XU Mintian memimpin tim untuk bergerak menuju tujuan ini.

Ini adalah nilai keberadaan bagi suatu perusahaan untuk memecahkan kesulitan konsumen.

Setiap industri dihadapkan pada tuntutan konsumen yang berbeda. Misalnya, dalam industri ekspres, konsumen lebih menyukai layanan pengiriman ekspres yang cepat, aman, dan terlayani dengan baik. S.F. Express telah berkembang menjadi tolok ukur industri atas dasar itu. Dalam industri pompa, “misi pompa adalah membiarkan air mengalir dengan bebas, yaitu mengalir ke mana pun pengguna membiarkannya dan menyediakan air yang dibutuhkan, itulah misinya. Tanggung jawab kami adalah bagaimana menyelesaikan misi ini dengan cara yang lebih hemat energi, tidak hanya dengan cara hemat energi dan hemat daya, tetapi juga dengan kualitas produk yang baik. Jika pompa merek lain memiliki masa pakai satu atau dua tahun, maka kami akan mencoba menyediakan pompa dengan masa pakai lima atau enam tahun.†Dengan keyakinan teguh ini, XU Mintian dan manajemen Shimge mengemukakan proposisi nilai Shimge: hemat energi dan keandalan yang tinggi. Proposisi nilai ini telah menjadi kekuatan pendorong dan landasan bagi pengembangan kualitas Shimge.

Sebuah perusahaan dengan jiwa korporatnya sendiri harus memiliki proposisi nilai sendiri, yang mewakili posisi merek yang konsisten dan komitmennya kepada konsumen, dan menunjukkan konotasi spiritual dari merek tersebut. Selain itu, produk harus mampu mengatasi kesulitan bagi pengguna. Pompa diterapkan di semua lapisan masyarakat, dan kebutuhan akan pompa bervariasi dari satu industri ke industri lainnya. Dalam wawancara dengan majalahPemasaran Baru, XU Mintian baru saja menyelesaikan penelitiannya di peternakan ayam di timur laut China dan sedang dalam perjalanan ke Beijing. Ia memperkenalkan bahwa peternakan ayam di timur laut China ini telah dilengkapi dengan sistem semprot di lingkungan yang lembab dan pada suhu ruangan yang tinggi. Di lingkungan ini, kabut dapat dengan mudah masuk ke motor pompa, bantalan pompa akan mudah berkarat dan macet, dan sistem kontrol rentan terhadap kerusakan air, sehingga pompa biasanya rusak dalam waktu kurang dari setengah tahun. “Manajer umum peternakan ayam memberi tahu saya bahwa nilai Anda terletak pada penyelesaian dua masalah saya ini. Jika Anda dapat memecahkan masalah pengguna, Anda dapat membuktikan nilai Anda”, kata XU Mintian, ”Pompa yang digunakan kurang dari setengah tahun sekarang dapat digunakan selama dua atau tiga tahun setelah R&D dan peningkatan tenaga teknis kami. Saya pikir itu menciptakan nilai. Dan kesulitan pengguna adalah sumber inovasi, yang mana pengembang menciptakan nilai melalui dan dibanggakan.â€

Kualitas produk adalah garis hidup perusahaan.

Inti dari industri manufaktur adalah kualitas produknya. Lantas, bagaimana memastikan kualitas produk dan menjadikannya produk bermerek di hati konsumen? XU Mintian percaya bahwa karyawan adalah dasar dari jaminan kualitas; tanpa partisipasi karyawan, kualitas yang baik tidak akan tercapai.

Untuk membuat karyawan sadar akan pentingnya kualitas, Shimge telah menyiapkan sistem pelatihan pra-jabatan untuk karyawan baru, yang menetapkan standar bagi karyawan baru dari semua aspek seperti budaya perusahaan, nilai, dan keterampilan. Selain itu, staf akan mengikuti ujian kualitas dan pengerjaan setiap tiga bulan untuk mengingatkan mereka tentang masalah kualitas. Dalam hal pengendalian mutu, Shimge juga menekankan bahwa semua anggota staf harus berpartisipasi dalam manajemen mutu. Awalnya, inspektur kualitas bertanggung jawab atas kontrol kualitas di Shimge. Namun kini telah berkembang sistem pengawasan mutu tiga tingkat mulai dari inspektur, perakit hingga konsumen.

XU mengingat bahwa lebih dari 20 tahun yang lalu, seorang karyawan memberi kompensasi lebih dari RMB 500 karena pembuatan produk di bawah standar. Setelah pengunduran diri, karyawan yang menyimpan dendam ini membalas inspektur yang bertanggung jawab atas kontrol kualitas secara kebetulan. Setelah mengetahui bahwa inspektur kualitas dianiaya, XU Mintian segera melaporkan kasus tersebut ke polisi. Otoritas keamanan setempat sangat mementingkan kasus ini tetapi merasa bingung mengapa anggota staf dianiaya dan CEO melapor ke polisi secara langsung. XU Miantian menjawab, “Inspektur kualitas saya dianiaya, jika saya acuh tak acuh dan pemerintah tidak dapat mendukung saya, bagaimana perusahaan saya dapat menciptakan merek yang baik dan kualitas yang baik? Di mana pemerintah harus mendukung perusahaan? Bukan bonus, tapi keadilan, yang akan menjadi dukungan terbesar.â€

XU Mintian sering menceritakan kisah ini kepada karyawannya, ingin membuat mereka menyadari bahwa Perusahaan sangat mementingkan kualitas produk. Dengan dukungan CEO, tidak ada lagi kasus inspektur yang dianiaya sejak saat itu. XU menekankan, “Saya pikir kualitas adalah garis hidup perusahaan dan sama sekali tidak mungkin bagi saya untuk menjatuhkan hukuman yang lebih ringan kepada orang-orang yang melakukan kesalahan dalam aspek kualitas.†Salah satu direktur kualitas Shimge mengatakan, “Sebagai direktur kualitas di Shimge, saya sangat bangga dan termotivasi karena masalah kualitas biasanya ditangani sesuai dengan peraturan yang ditetapkan Perusahaan. Tidak pernah ada satu karyawan atau pemasok yang berurusan dengan lunak. Semuanya harus mengikuti aturan dan regulasi yang telah ditetapkan.â€

Proses manajemen perusahaan adalah proses mengelola kemanusiaan.

Insiden penganiayaan inspektur kualitas juga membuat XU menyadari masalah besar dalam sistem kontrol kualitas. Dalam hal ini, inspektur kualitas berada di bawah tekanan besar. Jika ada masalah kualitas, mungkin ada dua risiko, yaitu, inspektur kualitas akan memaafkan kesalahan pembuat masalah karena penyuapan atau inspektur kualitas akan membalas dendam karena pelaksanaan aturan kontrol kualitas yang ketat. Untuk menghindari situasi ini, Perusahaan telah menyesuaikan sistem pemeriksaan kualitas ke tiga tautan: inspektur, perakit dan konsumen. Inspektur harus memberikan kompensasi 10% untuk masalah kualitas yang terdeteksi, dan perakit harus memberikan kompensasi 20% untuk masalah kualitas yang terdeteksi dalam proses perakitan. Jika masalah ditemukan di tangan konsumen, kompensasi akan lebih banyak. Sistem ini membuat pemeriksa kualitas dapat menangani masalah kualitas dengan lebih baik karena memeriksa masalah adalah cara untuk menghindari kerugian yang lebih besar bagi staf, yang merupakan sistem yang sangat humanistik.

Di Shimge, ketika pekerja perakitan menemukan masalah kualitas dalam proses sebelumnya, mereka akan dibayar gaji atau bonus, yang mendorong pekerja perakitan untuk memilih produk yang tidak memenuhi syarat; ketika masalah kualitas muncul di sisi konsumen, Shimge tidak akan segera mengklaim tanggung jawab, tetapi mendorong staf untuk menyelesaikan masalah konsumen terlebih dahulu; jika masalah ditangani dengan baik dan pelanggan puas, karyawan yang bersangkutan tidak akan dihukum. “Kami memikirkan sistem kami dari perspektif kemanusiaan. Saya pikir proses manajemen perusahaan adalah proses memahami dan mengelola kemanusiaan†, kata XU Mintian.

Melalui manajemen humanistik, XU Mintian telah mendapatkan kepercayaan dan rasa hormat dari para staf, dan juga mengintegrasikan budaya dan nilai-nilai perusahaan ke dalam darah setiap staf Shimge. Pengejaran Shimge akan produk-produk berkualitas telah berakar pada setiap langkah dan detail pengembangan Perusahaan.

Mantan CEO G.M. Jack Welch, CEO terhebat di tahun 20^thabad, dikemukakan dalam bukunyaKemenanganbahwa para pemimpin harus memastikan bahwa orang tidak hanya melihat visi itu, tetapi benar-benar merasakannya. Saya pikir XU Miantian telah benar-benar mencapainya. Di bawah kepemimpinan XU Miantian, Shimge secara aktif menerapkan proposisi nilai “hemat energi dan keandalan yang tinggi†, berjuang untuk mewujudkan impian besar “menyediakan solusi sistem pompa dan pengolahan air terbaik bagi dunia dan memungkinkan masyarakat untuk menikmati kehidupan yang berkualitas†.